مارکتینگ (Marketing)

تعاریف متعددی برای بازاریابی در متون مختلف ارایه شده است که چند تعریف را مرور خواهیم کرد

انجمن اساتید بازاریابی آمریکا

اجرای فعالیت هایی در فضای کسب و کار که جریان کالا و خدمات را از تولیدکننده به سمت مصرف کننده هدایت می کند.

انجمن بازاریابی آمریکا(سال 2004)

بازاریابی فرایند برنامه ریزی و اجرای فعالیت‌های مربوط به شکل‌گیری، قیمت گذاری،ترویج و توزیع ایده‌ها، کالاها و خدمات است به شکلی که در تبادلات انجام شده، اهداف فردی و سازمانی تأمین شوند.

انجمن بازاریابی آمریکا(سال 2013)

بازاریابی مجموعه‌ی نهادها، فعالیت‌ها و فرایندهایی است که به خلق، ارتباط (اطلاع‌رسانی و کسب اطلاع)، تحویل و تبادل پیشنهاد مربوطند. مبادله‌هایی که برای مشتریان، کارفرما، شرکا و در مقیاس بزرگتر، جامعه، ارزشمند محسوب می‌شوند.

پروفسور فیلیپ کاتلر پدر بازاریابی نوین جهان

بازاریابی ، فرایندی مدیریتی- اجتماعی ، که بوسیله آن افراد و گروه ها ، از طریق تولید و مبادله ی ارزش ، به رفع نیاز (و خواسته) خود میپردازند.

دکتر احمد روستا استاد بازاریابی دانشگاه شهید بهشتی

بازاریابی شامل ۳ رکن است :

  • بازارشناسی (به معنای شناخت مشتریان و نیازهای آنها)
  • بازارسازی(به معنای خلق و بدست آوردن سهم بازار (جذب مشتری))
  • بازارداری (به معنای حفظ سهم بازار (حفظ مشتری))

واژه مارکتینگ در زبان فارسی به بازاریابی ترجمه شده است. اما در حقیقت گستره مفهوم مارکتینگ بسیار وسیع تر از بازایابی است و بازاریابی فقط بخشی از مفهوم گسترده مارکتینگ است.

ابعاد مختلف مفهوم مارکتینگ شامل :

بازارگرایی : همگام بودن، تمایل داشتن و گرایش به مشتری و روند بازار
بازارشناسی : انجام تحقیقات بازاریابی و بررسی بازارها برای شناخت هرچه بهتر بازار هدف
بازاریابی : یافتن بازار هدف و بخش بندی بازارها برای رسیدن ﺑﻪ ﻣﻔﯿﺪﺗﺮین و ﻣﻮﺛﺮﺗﺮین راه و روش برای جذب مخاطب
بازارسازی : ایجاد و افزایش سهم بازار ، ساختن تصویر مناسب و یافتن جای دلخواه در بازار هدف
بازارگردی : حضور در صحنه مبادلات و بازارها،اطلاعات و ارتباطات بازار
بازارسنجی : مقایسه و ارزیابی دوره ای گذشته و حال خود و دیگران از سهم بازار برای ترسیم آینده
بازارداری : افزایش یا حفظ مشتریان
بازارگرمی : آمادگی برای رقابت ، حضور در صحنه بازارها و نمایشگاه ها ، انجام تبلیغات و ترفیعات و تشویقات
بازارگردانی : مدیریت بازار یا اداره کردن بازار از طریق مدیریت محصول، قیمت، توزیع و…

وظایف مدیر مارکتینگ (Marketing Manager)  و حوزه فعالیت او را می توان به صورت زیر دسته بندی نمود

  • توسعه محصول
  • تحقیقات بازار
  • بازاریابی
  • تبلیغات
  • برندینگ
  • روابط عمومی
  • ارتباطات
  • فروش
  • خدمات پس از فروش
  • تحلیل بازار

 توانایی ها و مهارت های لازم برای مدیر بازاریابی

  • مهارت برنامه ریزی
  • مهارت های ارتباطی
  • مهارت های نوشتاری
  • مهارت های کامپیوتری
  • معتقد به خرد جمعی
  • دارای روحیه کار تیمی
  • توانایی تحلیل و بررسی راه حل های مختلف برای حل هر مساله
  • مهارت مدیریت پروژه
  • مهارت اداره جلسات